Czym
różni się słyszenie od słuchania? Pierwsze jest fizjologicznym odbiorem dźwięków z otoczenia. Tymczasem słuchanie to czynność świadoma: intencjonalne
nastawienie na odbiór wybranej informacji. możemy wyróżnić dwa główne rodzaje słuchania:
- jak najwierniejsze odebranie informacji
zawartej w komunikacie (słuchanie skuteczne),
- zapewnianie osobie mówiącej jak najlepszych warunków do przekazywania przez nią informacji i udzielenia mu informacji zwrotnych (słuchanie aktywne).
Warto zwrócić uwagę, że dzięki treningowi można wyćwiczyć się w skutecznym lub aktywnym słuchaniu. Sterując swoją uwagą łatwo dostosować sposób słuchania do sytuacji i kontekstu. Jest to ważne, ponieważ naturalną skłonnością człowieka jest automatyczne przechodzenie od obiektywnego odbioru treści do jej
krytyki, a także od wczuwania się w sytuację rozmówcy do jej oceniania wg
osobistych kryteriów.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz